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乌海机场建立特殊旅客服务站_国内频道_东方资讯

发布日期:2020-08-20 19:30   来源:未知   阅读:

中国民航网 通讯员李珍 报道:为更好的落实特殊旅客服务保障要求,提升机场服务质量,近日,乌海机场公司建立特殊旅客服务站。

为了满足特殊旅客的不同需求,全力做好特殊旅客的服务保障工作,乌海机场不仅从申请、办理值机手续、过检、登机等环节都由专人提供一站式服务,而且结合特殊旅客实际需求,针对残疾旅客、老年旅客、儿童旅客、无陪儿童等旅客群体给予特殊关照,在原有的基础上增设特殊旅客服务接待站。特殊旅客服务站设立于乌海机场候机楼问询柜台处,主要服务内容除全程一对一全流程服务外,还包括疫情期间为特殊旅客提供一次性口罩、手提袋以及老花镜等物品,同时还为无陪儿童准备了益智类玩具。

下一步,乌海机场将持续关注特殊旅客出行需求,持续加强特殊旅客服务培训力度,不断优化服务流程,创新服务举措,为旅客提供更加安全、放心、舒心、暖心的乘机环境。

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